Hilfe
Erhalten Sie Hilfe bei Lektionen und Übungen, Audio- und Sprachproblemen, Problemen bei der Kaufwiederherstellung, Feedback, Fehlerberichten und Datenanfragen.
Zu den schnellsten Supportanfragen gehören der genaue Bildschirm, das, was Sie angetippt haben, was passiert ist, die App-Version, die Plattform und ob es sich bei dem Problem um Premium, Audio, Sprache, KI oder den Offline-Modus handelt.
Für Lernende, die einen praktischen nächsten Schritt benötigen und Hilfe wünschen, ohne unnötige persönliche Daten zu senden.
Verwenden Sie bei Problemen mit dem Abonnementzugriff die Wiederherstellungskäufe in der App
Sprach- und KI-Tools benötigen Internetzugang und Dienstverfügbarkeit
Für serverseitige optionale Datensätze können Datenlöschanfragen gesendet werden
Warum es funktioniert
Der Bildschirmname, die App-Version, die Plattform und die genaue Aktion helfen uns, Lern-, Navigations-, Audio-, Kauf- und Serviceprobleme zu unterscheiden.
Versuchen Sie, Einkäufe wiederherzustellen und bestätigen Sie das richtige Shop-Konto, bevor Sie fehlenden Premium-Zugriff melden.
Senden Sie genügend Kontext, damit wir die Angelegenheit untersuchen können, lassen Sie jedoch Passwörter, Zahlungsdetails und andere vertrauliche Informationen weg.
Wenn der Premium-Zugriff nach dem Kauf nicht angezeigt wird, verwenden Sie die Funktion „Käufe wiederherstellen“ in der App und bestätigen Sie, dass dasselbe App Store- oder Google Play-Konto aktiv ist.
Geben Sie bei fehlendem Audio, unklaren Lektionen oder Problemen bei der Sprachbeurteilung den Benutzernamen, die App-Version, die Plattform und die genaue Aktion an, die fehlgeschlagen ist.
KI-Konversation, Vokabelimport, generiertes Audio und automatisiertes Aussprache-Coaching benötigen einen Internetzugang. Erwähnen Sie, ob das Gerät offline oder langsam war oder eine bestimmte Nachricht zurückgab.
Für Support, Feedback oder serverseitige Datenanfragen wenden Sie sich an contact@julianschubert.dev und geben Sie ausreichend Kontext an, um das Problem zu identifizieren, ohne vertrauliche Informationen zu senden.
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