Damit du bald weiterlernen kannst.

Wähle in der App dein Niveau, deinen Lerngrund und die Zeit, die du hast. Beginne mit einer geführten Einheit oder probiere vor der Installation die kurze Lektion auf dieser Website aus.

Prüfe die Medienlautstärke und den gewählten Lautsprecher oder das Bluetooth-Gerät. Falls das Audio noch nicht heruntergeladen wurde, probiere die Übung mit Internetverbindung erneut. Bleibt das Problem bestehen, teile dem Support mit, welche Lektion und welches Gerät du verwendet hast.

Online-Gespräche, Aussprache-Feedback, Käufe, die Wiederherstellung von Käufen und die Kontosynchronisierung brauchen Internet. Lade mit Premium verfügbare Lektionen herunter, bevor du offline gehst. Ohne Verbindung kannst du nur Inhalte und Audio nutzen, die bereits auf deinem Gerät verfügbar sind.

Verwende dasselbe Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf, verbinde dich mit dem Internet und wähle in der App „Käufe wiederherstellen“. Fehlt der Zugriff weiterhin, kontaktiere den Support mit deiner Plattform und App-Version. Sende keine vollständigen Zahlungsdaten.

Verwalte oder kündige dein Abo im Apple- oder Google-Konto, das du beim Kauf verwendet hast. Das Löschen der App oder eine Anfrage zur Kontolöschung kündigt kein Store-Abo.

Auf dieser Website kannst du die Löschung deines Kontos und der von der App verwalteten Daten anfragen, auch wenn du die App nicht mehr öffnen kannst. Der Support prüft deine Identität, bevor er die Anfrage bearbeitet. Daten, die nur auf einem Gerät gespeichert sind, musst du auf jedem Gerät entfernen.

Nenne den Bildschirm oder die Lektion, beschreibe deine letzten Schritte und kopiere die angezeigte Meldung. Gib deine Plattform, App-Version und an, ob du online warst. Ein genaues Beispiel hilft uns bei der Untersuchung.