Vamos voltar a aprender.

Escolhe o teu nível, o motivo para aprenderes e o tempo disponível na aplicação. Começa com uma sessão guiada ou experimenta a breve lição deste site antes de instalares a aplicação.

Verifica o volume multimédia e o altifalante ou dispositivo Bluetooth selecionado. Se o áudio ainda não tiver sido descarregado, tenta novamente com ligação à internet. Se o problema continuar, indica ao apoio a lição e o dispositivo que usaste.

As conversas online, os comentários sobre pronúncia, as compras, o restauro de compras e a sincronização da conta precisam de internet. Com Premium, descarrega as lições disponíveis antes de ficares sem ligação. Só podes usar sem internet os conteúdos e o áudio já disponíveis no teu dispositivo.

Usa a mesma conta Apple ou Google da compra, liga-te à internet e escolhe Restaurar compras na aplicação. Se continuares sem acesso, contacta o apoio com a tua plataforma e a versão da aplicação. Não envies dados de pagamento completos.

Gere ou cancela a tua subscrição na conta Apple ou Google que usaste para a compra. Apagar a aplicação ou pedir a eliminação da conta não cancela uma subscrição da loja.

Podes pedir neste site a eliminação da conta e dos dados geridos pela aplicação, mesmo que já não consigas abri-la. O apoio verifica a tua identidade antes de tratar do pedido. Os dados guardados apenas num dispositivo têm de ser removidos em cada dispositivo.

Indica o ecrã ou a lição, descreve os teus últimos passos e copia a mensagem apresentada. Inclui a plataforma, a versão da aplicação e se tinhas ligação à internet. Um exemplo preciso ajuda-nos a investigar.