ताकि आप फिर से सीखना शुरू कर सकें।

ऐप में अपना स्तर, सीखने का कारण और उपलब्ध समय चुनें। निर्देशों वाले सत्र से शुरू करें या ऐप इंस्टॉल करने से पहले इस वेबसाइट का छोटा पाठ आज़माएँ।

मीडिया की आवाज़ और चुने गए स्पीकर या Bluetooth डिवाइस की जाँच करें। अगर ऑडियो डाउनलोड नहीं हुआ है, तो इंटरनेट से जुड़कर अभ्यास फिर से आज़माएँ। समस्या बनी रहे, तो सहायता टीम को बताएँ कि आप कौन-सा पाठ और डिवाइस इस्तेमाल कर रहे थे।

ऑनलाइन बातचीत, उच्चारण पर प्रतिक्रिया, खरीदारी, खरीदारी बहाल करने और खाते का डेटा सिंक करने के लिए इंटरनेट चाहिए। Premium के साथ ऑफ़लाइन जाने से पहले उपलब्ध पाठ डाउनलोड कर लें। बिना कनेक्शन के केवल वही सामग्री और ऑडियो इस्तेमाल हो सकते हैं जो आपके डिवाइस पर पहले से उपलब्ध हैं।

उसी Apple या Google खाते का इस्तेमाल करें जिससे खरीदारी की थी, इंटरनेट से जुड़ें और ऐप में खरीदारी बहाल करने का विकल्प चुनें। फिर भी पहुँच न मिले, तो सहायता टीम को अपना प्लेटफ़ॉर्म और ऐप वर्शन बताएँ। भुगतान का पूरा विवरण न भेजें।

जिस Apple या Google खाते से खरीदारी की थी, उसमें अपनी सदस्यता का प्रबंधन करें या उसे रद्द करें। ऐप हटाने या खाता मिटाने का अनुरोध करने से स्टोर की सदस्यता रद्द नहीं होती।

आप इस वेबसाइट पर अपना खाता और ऐप द्वारा नियंत्रित डेटा मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं, तब भी जब ऐप नहीं खोल पा रहे हों। अनुरोध पर काम करने से पहले सहायता टीम आपकी पहचान की पुष्टि करती है। केवल डिवाइस पर मौजूद डेटा हर डिवाइस से अलग हटाना होगा।

स्क्रीन या पाठ का नाम बताएँ, अपने आखिरी कदम समझाएँ और दिखाई दिया संदेश कॉपी करें। अपना प्लेटफ़ॉर्म, ऐप वर्शन और यह भी बताएँ कि आप ऑनलाइन थे या नहीं। सटीक उदाहरण हमें जाँच करने में मदद करता है।