Så du kan komme i gang med at lære igen.

Vælg dit niveau, din grund til at lære og den tid, du har, i appen. Begynd med en guidet session, eller prøv den korte lektion på hjemmesiden, før du installerer appen.

Tjek medielydstyrken og den valgte højttaler eller Bluetooth-enhed. Prøv øvelsen igen med internetforbindelse, hvis lyden ikke er hentet. Hvis problemet fortsætter, så fortæl support, hvilken lektion og enhed du brugte.

Onlinesamtaler, udtalefeedback, køb, gendannelse af køb og kontosynkronisering kræver internet. Med Premium kan du hente tilgængelige lektioner, før du går offline. Kun indhold og lyd, der allerede er tilgængeligt på din enhed, kan bruges uden forbindelse.

Brug den samme Apple- eller Google-konto som ved købet, opret forbindelse til internettet, og vælg Gendan køb i appen. Hvis du stadig mangler adgang, så kontakt support med din platform og appversion. Send ikke fuldstændige betalingsoplysninger.

Administrer eller opsig abonnementet på den Apple- eller Google-konto, du brugte ved købet. At slette appen eller anmode om sletning af kontoen opsiger ikke et abonnement i appbutikken.

Du kan anmode om sletning af din konto og data, som appen administrerer, på denne hjemmeside, også hvis du ikke længere kan åbne appen. Support bekræfter din identitet, før anmodningen behandles. Data, der kun ligger på en enhed, skal fjernes på hver enhed.

Angiv skærmen eller lektionen, beskriv dine seneste trin, og kopiér den meddelelse, du så. Medtag platform, appversion, og om du var online. Et præcist eksempel hjælper os med at undersøge problemet.