また学び始められるように。

アプリでレベル、学ぶ目的、使える時間を選んでください。ガイド付きの学習から始めるか、インストール前にこのウェブサイトの短いレッスンをお試しください。

メディアの音量と、選択されているスピーカーやBluetooth機器を確認してください。音声をまだダウンロードしていない場合は、インターネットに接続して再度お試しください。問題が続く場合は、レッスン名と使用端末をサポートにお知らせください。

オンライン会話、発音へのフィードバック、購入、購入の復元、アカウントの同期にはインターネット接続が必要です。Premiumでは、オフラインになる前にダウンロード可能なレッスンを保存できます。接続なしで使えるのは、端末に保存済みのコンテンツと音声のみです。

購入時と同じAppleまたはGoogleアカウントを使い、インターネットに接続して、アプリ内の「購入を復元」を選んでください。利用できない場合は、プラットフォームとアプリのバージョンを添えてサポートにご連絡ください。支払い情報の詳細は送信しないでください。

購入に使ったAppleまたはGoogleアカウントで、サブスクリプションを管理・解約してください。アプリの削除やアカウント削除の申請だけでは、ストアのサブスクリプションは解約されません。

アプリを開けなくなった場合も、このウェブサイトからアカウントとアプリが管理するデータの削除を申請できます。サポートが本人確認を行ってから処理します。端末のみに保存されているデータは、各端末で削除する必要があります。

画面名またはレッスン名、直前の操作、表示されたメッセージをお知らせください。プラットフォーム、アプリのバージョン、オンラインだったかどうかも添えてください。具体的な例があると調査に役立ちます。