ヘルプ

サポート

レッスンと練習、音声と音声の問題、購入の復元の問題、フィードバック、バグレポート、データリクエストに関するサポートが受けられます。

最速のサポートリクエストには、正確な画面、タップした内容、何が起こったのか、アプリのバージョン、プラットフォーム、問題がプレミアム、オーディオ、音声、AI、またはオフラインモードに関係するかどうかが含まれます。

実践的な次のステップが必要で、不必要な個人データを送信せずにサポートを必要としている学習者向け。

サブスクリプションへのアクセスの問題については、アプリで購入の復元を使用してください

音声ツールと AI ツールにはインターネットアクセスとサービスの可用性が必要です

サーバー側のオプションのレコードに対してデータ削除リクエストを送信できます

なぜ効果があるのか

問題の解決に役立つ詳細を送信してください。

画面名、アプリのバージョン、プラットフォーム、および正確なアクションは、学習、ナビゲーション、オーディオ、購入、サービスの問題を区別するのに役立ちます。

プレミアムアクセスの欠落を報告する前に、購入の復元を試し、正しいストアアカウントを確認してください。

弊社が調査するのに十分なコンテキストを送信してください。ただし、パスワード、支払いの詳細、その他の機密情報は省略します。

購入後にプレミアムアクセスが表示されない場合は、アプリで購入の復元を使用し、同じ App Store または Google Play アカウントがアクティブであることを確認してください。

音声の欠落、不明瞭なレッスン、音声評価の問題については、画面名、アプリのバージョン、プラットフォーム、失敗した正確な操作を含めてください。

AI による会話、語彙のインポート、生成された音声、自動発音コーチングにはインターネットアクセスが必要です。デバイスがオフラインだったのか、速度が遅かったのか、または特定のメッセージを返していたのかについて言及します。

サポート、フィードバック、またはサーバー側データのリクエストについては、contact@julianschubert.dev に連絡し、機密情報を送信せずに問題を特定するのに十分なコンテキストを含めてください。

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