ThaiHabitПомощь при покупке
Если Премиум-доступ не появился после покупки, воспользуйтесь восстановлением покупок в приложении и убедитесь, что тот же аккаунт App Store или Google Play активен.
- Восстановление покупок
- Аккаунт магазина
- Статус покупки
ThaiHabit дома
Помощь
Поддержка
Получите помощь с уроками и практикой, проблемами со звуком и речью, проблемами восстановления покупок, отзывами, отчетами об ошибках и запросами данных.
Самые быстрые запросы в службу поддержки включают точный экран, что вы нажали, что произошло, версию приложения, платформу и то, связана ли проблема с Премиум-режимом, звуком, речью, искусственным интеллектом или автономным режимом.
Для учащихся, которым нужен практический следующий шаг и нужна помощь без отправки ненужных личных данных.
Используйте восстановление покупок в приложении при проблемах с доступом к подписке.
Инструментам речи и искусственного интеллекта необходим доступ к Интернету и доступность услуг.
Запросы на удаление данных могут быть отправлены для дополнительных записей на стороне сервера.
Почему это работает
Отправьте данные, которые помогут нам решить проблему.
Быстрая диагностика
Имя экрана, версия приложения, платформа и точное действие помогают нам разделить проблемы обучения, навигации, звука, покупки и обслуживания.
Ясность покупки
Попробуйте восстановить покупки и подтвердите правильную учетную запись магазина, прежде чем сообщать об отсутствии премиум-доступа.
Помощь с учетом конфиденциальности
Отправьте нам достаточно контекста для расследования, но не указывайте пароли, платежные реквизиты и другую конфиденциальную информацию.
Проблемы с обучением или звуком
В случае отсутствия звука, неясных уроков или проблем с оценкой речи укажите отображаемое имя, версию приложения, платформу и точное действие, которое не удалось выполнить.
- Имя экрана
- Версия приложения
- Платформа устройства
Проблемы с искусственным интеллектом и речью
Разговор с искусственным интеллектом, импорт словарного запаса, создание аудио и автоматическое обучение произношению требуют доступа к Интернету. Укажите, было ли устройство отключено от сети, работало медленно или возвращало конкретное сообщение.
- Статус подключения
- Название функции
- Видимое сообщение
Контакт
Для получения поддержки, обратной связи или запроса данных на стороне сервера свяжитесь с нами по адресу contact@julianschubert.dev и укажите достаточный контекст, чтобы выявить проблему, не отправляя конфиденциальную информацию.
Продолжайте учиться