Чтобы вы могли вернуться к учёбе.

Выберите в приложении свой уровень, причину изучения языка и доступное время. Начните с занятия с подсказками или попробуйте короткий урок на этом сайте перед установкой приложения.

Проверьте громкость мультимедиа и выбранный динамик или Bluetooth-устройство. Если аудио ещё не скачано, повторите упражнение с подключением к интернету. Если проблема сохраняется, сообщите поддержке, какой урок и устройство вы использовали.

Для онлайн-разговоров, обратной связи по произношению, покупок, их восстановления и синхронизации учётной записи нужен интернет. С Premium заранее скачайте доступные уроки перед переходом в офлайн. Без подключения можно использовать только те материалы и аудио, которые уже доступны на устройстве.

Используйте ту же учётную запись Apple или Google, с которой была сделана покупка, подключитесь к интернету и выберите «Восстановить покупки» в приложении. Если доступ не появился, сообщите поддержке свою платформу и версию приложения. Не отправляйте полные платёжные данные.

Управляйте подпиской или отмените её в той учётной записи Apple или Google, которую использовали при покупке. Удаление приложения или запрос на удаление учётной записи не отменяет подписку в магазине.

На этом сайте можно запросить удаление учётной записи и данных, которыми управляет приложение, даже если вы больше не можете его открыть. Поддержка проверяет вашу личность перед обработкой запроса. Данные, хранящиеся только на устройстве, нужно удалять отдельно на каждом устройстве.

Назовите экран или урок, опишите последние действия и скопируйте появившееся сообщение. Укажите платформу, версию приложения и наличие подключения к интернету. Точный пример поможет нам разобраться.