Så att du kan fortsätta lära dig.

Välj din nivå, varför du vill lära dig och hur mycket tid du har i appen. Börja med ett guidat pass eller prova den korta lektionen på den här webbplatsen innan du installerar appen.

Kontrollera medievolymen och den valda högtalaren eller Bluetooth-enheten. Prova övningen igen med internetanslutning om ljudet inte har laddats ned. Om problemet kvarstår, berätta för supporten vilken lektion och enhet du använde.

Samtal online, uttalsåterkoppling, köp, återställning av köp och kontosynkronisering kräver internet. Med Premium kan du ladda ned tillgängliga lektioner innan du kopplar ned. Bara innehåll och ljud som redan finns på din enhet kan användas utan anslutning.

Använd samma Apple- eller Google-konto som vid köpet, anslut till internet och välj Återställ köp i appen. Om du fortfarande saknar åtkomst, kontakta supporten och ange plattform och appversion. Skicka inte fullständiga betalningsuppgifter.

Hantera eller avsluta prenumerationen i det Apple- eller Google-konto du använde vid köpet. Att radera appen eller begära kontoradering avslutar inte en prenumeration i appbutiken.

Du kan begära att ditt konto och data som hanteras av appen raderas via den här webbplatsen, även om du inte längre kan öppna appen. Supporten verifierar din identitet innan begäran behandlas. Data som bara finns på en enhet måste tas bort på varje enhet.

Ange skärmen eller lektionen, beskriv dina senaste steg och kopiera meddelandet du såg. Ta med plattform, appversion och om du var online. Ett tydligt exempel hjälper oss att undersöka problemet.