لنساعدك على العودة إلى التعلّم.

اختر مستواك وسبب تعلّمك والوقت المتاح لك داخل التطبيق. ابدأ بجلسة موجّهة، أو جرّب الدرس القصير على هذا الموقع قبل التثبيت.

تحقق من مستوى صوت الوسائط ومكبّر الصوت أو جهاز Bluetooth المحدد. أعد تجربة التمرين مع اتصال بالإنترنت إذا لم يُنزّل صوته بعد. إذا استمرت المشكلة، أخبر الدعم بالدرس والجهاز اللذين استخدمتهما.

تحتاج المحادثات عبر الإنترنت وملاحظات النطق والمشتريات واستعادة المشتريات ومزامنة الحساب إلى الإنترنت. مع Premium، نزّل الدروس المتاحة قبل انقطاع الاتصال. يمكن استخدام المحتوى والصوت الموجودين بالفعل على جهازك فقط دون اتصال.

استخدم حساب Apple أو Google نفسه الذي أجريت به الشراء، واتصل بالإنترنت، ثم اختر استعادة المشتريات داخل التطبيق. إذا لم تستعد إمكانية الاستخدام، تواصل مع الدعم واذكر المنصة وإصدار التطبيق. لا ترسل تفاصيل الدفع كاملة.

أدِر اشتراكك أو ألغِه من حساب Apple أو Google المستخدم في الشراء. حذف التطبيق أو طلب حذف الحساب لا يلغي اشتراك المتجر.

يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات التي يديرها التطبيق عبر هذا الموقع، حتى إذا لم يعد بإمكانك فتح التطبيق. يتحقق الدعم من هويتك قبل معالجة الطلب. يجب حذف البيانات المحفوظة على الجهاز فقط من كل جهاز على حدة.

اذكر الشاشة أو الدرس، واشرح خطواتك الأخيرة، وانسخ الرسالة التي ظهرت لك. أضف المنصة وإصدار التطبيق وما إذا كنت متصلًا بالإنترنت. يساعدنا المثال الدقيق على التحقيق.