Reprenons l’apprentissage.

Choisissez votre niveau, votre motivation et le temps disponible dans l’application. Commencez par une séance guidée, ou essayez la courte leçon sur ce site avant d’installer l’application.

Vérifiez le volume multimédia et le haut-parleur ou l’appareil Bluetooth sélectionné. Réessayez avec une connexion Internet si l’audio n’a pas été téléchargé. Si le problème persiste, indiquez à l’assistance la leçon et l’appareil utilisés.

Les conversations en ligne, les retours sur la prononciation, les achats, leur restauration et la synchronisation du compte nécessitent Internet. Avec Premium, téléchargez les leçons disponibles avant de vous déconnecter. Seuls les contenus et les fichiers audio déjà disponibles sur votre appareil sont utilisables hors ligne.

Utilisez le même compte Apple ou Google que pour l’achat, connectez-vous à Internet et choisissez Restaurer les achats dans l’application. Si l’accès reste indisponible, contactez l’assistance en précisant votre plateforme et la version de l’application. N’envoyez pas vos coordonnées de paiement complètes.

Gérez ou résiliez votre abonnement depuis le compte Apple ou Google utilisé pour l’achat. Supprimer l’application ou demander la suppression du compte ne résilie pas un abonnement souscrit dans un store.

Vous pouvez demander sur ce site la suppression de votre compte et des données gérées par l’application, même si vous ne pouvez plus ouvrir celle-ci. L’assistance vérifie votre identité avant de traiter la demande. Les données uniquement stockées sur un appareil doivent être supprimées sur chaque appareil.

Nommez l’écran ou la leçon, décrivez vos dernières actions et copiez le message affiché. Précisez votre plateforme, la version de l’application et si vous étiez en ligne. Un exemple précis nous aide à comprendre le problème.