Volvamos a aprender.

Elige tu nivel, tu motivo para aprender y el tiempo disponible en la app. Empieza con una sesión guiada o prueba la breve lección de esta web antes de instalarla.

Comprueba el volumen multimedia y el altavoz o dispositivo Bluetooth seleccionado. Si el audio no se ha descargado, vuelve a probar el ejercicio con conexión a internet. Si el problema continúa, indica a soporte qué lección y dispositivo usabas.

Las conversaciones en línea, los comentarios sobre pronunciación, las compras, su restauración y la sincronización de la cuenta necesitan internet. Con Premium, descarga las lecciones disponibles antes de desconectarte. Solo podrás usar sin conexión el contenido y el audio ya disponibles en tu dispositivo.

Usa la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste, conéctate a internet y elige Restaurar compras en la app. Si sigues sin acceso, contacta con soporte e indica tu plataforma y la versión de la app. No envíes datos de pago completos.

Gestiona o cancela tu suscripción en la cuenta de Apple o Google que usaste para comprar. Eliminar la app o solicitar que se elimine la cuenta no cancela una suscripción de la tienda.

Puedes solicitar en esta web que se eliminen tu cuenta y los datos gestionados por la app, incluso si ya no puedes abrirla. Soporte verifica tu identidad antes de tramitar la solicitud. Los datos guardados solo en un dispositivo deben eliminarse en cada dispositivo.

Indica la pantalla o la lección, describe tus últimos pasos y copia el mensaje que apareció. Incluye tu plataforma, la versión de la app y si tenías conexión. Un ejemplo preciso nos ayuda a investigarlo.